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Ces règles s’appliquent aux consultations payantes (orientation, Lebenslauf, entretien, point frontalier). Le site ne vend pas de formations en ligne, ni d’abonnements, ni de marchandises expédiées.
Délai et éligibilité
Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 48 heures avant le début du créneau confirmé. Le remboursement est alors intégral des honoraires déjà versés pour cette séance, par virement vers le compte d’origine, sous dix jours ouvrés.
Entre 48 heures et 12 heures avant la séance, un report unique est proposé, ou un remboursement de 50 % si vous préférez ne pas reporter.
Moins de 12 heures avant, ou absence sans nouvelle (no-show visio ou cabinet), la séance est due. Pas de remboursement, sauf empêchement grave documenté (hospitalisation, interruption majeure des transports le jour J).
Travail déjà commencé
Pour la relecture de Lebenslauf, si les annotations ont déjà été renvoyées, la prestation est considérée comme engagée. L’annulation ne donne lieu qu’à un avoir de 40 % utilisable sous trois mois sur une autre consultation, pas à un remboursement intégral.
Les questionnaires d’orientation déjà remplis mais séance non tenue suivent les règles de délai ci-dessus : le questionnaire seul n’est pas facturé.
Acompte
Nous demandons le règlement avant la séance. Il tient lieu d’acompte. Il n’y a pas de dépôt séparé pour « réserver un atelier collectif » : nous n’en organisons pas.
Matériel
Aucun matériel n’est acheté pour votre compte. Pas de clause sur fournitures.
Comment demander
Écrivez à contact@portalroutegrid.digital en rappelant la date du créneau et le motif (orientation, Lebenslauf, etc.). Téléphone : 0432189021. Adresse : Street: 62 rue de la Hulotais ; City: Saint-priest ; State/province/area: Rhône-Alpes ; Zip code: 69800 ; Country: France.
Exceptions
Un changement d’offre d’emploi de votre côté n’ouvre pas de remboursement automatique si la séance a eu lieu. Une embauche obtenue sans nous n’annule pas une séance déjà réalisée.